Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.prolifefarma.com üzerinden yapacağınız alışverişlere ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini içermektedir.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: PROLİFE FARMA İlaç Sağlık Gıda Ltd. Şti.
• Adres: Numune Evler Mah. Sanayi Cad. NO:4 DÖRTYOL / HATAY
• Telefon: +90 546 508 96 26
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi / No: 31260 – 7331234148

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, ürün tanıtım sayfasında yer almaktadır. Ürün türü, içeriği, miktarı, ambalaj bilgileri ve kullanım talimatları ilgili sayfada detaylı olarak belirtilir.

3. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

• Ürünlerin satış fiyatı, KDV dahil peşin satış fiyatı ve varsa kargo ücreti sipariş özetinde yer almaktadır.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleri ile yapılabilmektedir.
• Alıcı, sipariş onayı öncesinde toplam ödeyeceği tutarı (ürün bedeli + kargo ücreti) açıkça görmektedir.

4. Teslimat Bilgileri

• Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
• Normal şartlar altında ürünler 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış gıda ürünlerinde (kurutulmuş meyve, sebze, meyve tozu vb. ürünlerimiz gibi),
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

6. İade Süreci

• Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı iade talebini Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla iletmelidir.
• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
• Satıcı, ürünü teslim almasını takiben 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
• İade kargo ücreti, mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında kural olarak Alıcı’ya aittir.

7. Şikâyet ve İtirazlar

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Ayrıca, uyuşmazlık halinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda Alıcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiştir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girecektir.